Garantie & defecten
Bij Vulders Trading streven we naar tevreden klanten. Daarom bieden wij garantie op onze producten om ervoor te zorgen dat je te allen tijde kunt genieten van je aankoop. Hier is wat u moet weten over onze garantie:
Garantieperiode:
Bij aankoop van een product bij Vulders Trading ontvang je in principe een garantieperiode van 24 maanden. Als het product na deze periode defect raakt, neem dan nog steeds contact met ons op, en we zullen ons best doen om je te helpen.
Wat de garantie dekt:
- Binnen de garantieperiode heb je het recht op gratis reparatie of een nieuw product als reparatie niet mogelijk is.
- Uitzondering: accu's hebben een garantieperiode van 6 maanden, op voorwaarde dat de oplaad- en onderhoudsinstructies correct zijn opgevolgd.
Wat de garantie niet dekt:
- Garantie dekt geen schade, breuk of slijtage als gevolg van gebruik.
Garantieaanvraag bij defect bij ontvangst:
Als je een defect product ontvangt, stuur ons dan direct een e-mail. Beschrijf het defect gedetailleerd en voeg indien mogelijk een foto toe. Vermeld ook jouw aankoopdatum en bestelnummer om de klacht efficiënt te behandelen.
Garantieaanvraagprocedure:
1. Stuur een e-mail: Stuur ons een e-mail met jouw klacht en aankoopgegevens. Je kunt ook reageren op de ontvangen bestelbevestiging.
2. Onze reactie: Binnen 24 uur nemen wij contact met je op om de klacht te bespreken.
3. Oplossing: Indien reparatie niet mogelijk is, ruilen wij het product om voor een nieuw exemplaar. In sommige gevallen kan het product naar ons teruggestuurd worden. Bewaar daarom de originele doos goed.
Wij streven ernaar jouw klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Voor garantieaanvragen of verdere vragen kun je contact met ons opnemen via info@vulderstrading.nl. Wij staan klaar om je te helpen en jouw ervaring met Vulders Trading positief te maken.